Telestosat SRL, in calitate de importator si distribuitor ofera garantie pentru produsele comercializate pe siteul nostru, conform conditiilor specificate mai jos.

Daca in perioada de garantie se dovedeste ca produsul este defect datorita modului de constructie, a materialelor sau manoperei necorespunzatoare folosite in timpul fabricatiei, produsele defecte se vor repara, inlocui sau rambursa, dupa caz.

Anumite produse pot beneficia si de garantia producatorului, conform termenilor si conditiilor acestuia.

Termenele de garantie sunt intre 3 luni si 24 luni, in conformitate cu prevederile legale in vigoare.

Garantia comerciala nu acopera nici unul din cazurile de mai jos:

1. Deteriorarea produselor datorita utilizarii acestora la parametrii ce depasesc pe cei precizati in descrierea produsului prezenta pe site sau in fisa tehnica a acestora(instructiuni de montaj, tensiune, curent, temperatura, grad de protectie etc). Daca pe siteul nostru nu exista, dintr-o eroare, fisa tehnica a produsului nu se anuleaza validitatea acesteia;
2. Imperfectiuni din fabricatie a carcasei produsului, daca acestea nu afecteaza functionalitatea lui;
3. Uzura normala a produsului;
4. Consumabile (produse care se inlocuiesc periodic pe durata de functionare a produsului) cum ar fi bateriile;
5. Utilizari inadecvate, peste limitele tehnice ale produselor printre care alimentare la alta tensiune sau curent fata de specificatii, utilizare in mediu umed pentru produsele neprotejate la apa, utilizare in medii cu temperaturi extreme ce depasesc limitele din specificatiile tehnice ale produsului etc;
6. Deteriorarea produselor datorata utilizarii impreuna cu alte produse care nu sunt comercializate de firma noastra – surse de tensiune, surse de curent, controlere;
7. Ajustarile sau modificarile care nu au fost in prealabil aprobate de noi in scris;
8. Reparatia sau incercarea de reparatie a persoanelor neautorizate de catre noi;
9. Neglijenta;
10. Defectiuni produse de accidente, incendii, lichide, produse chimice, ventilatie inadecvata, radiatii, descarcari electrostatice, alte forte de natura mecanica;

Modul de lucru

Modalitate de returnare:
• Daca un produs s-a defectat si este acoperit de garantie, va rugam sa ne contactati pe email la: sales@telestosat.ro
• Veti primi aprobarea si instructiuni de returnare.
• Returnarea produselor se va face fie prin FanCourier/DragonStar la adresa noastra din Intrare Joseph Haydn, Nr. 3, 300779 Timisoara  sau prin predare la sediu.
• Daca produsul este acoperit de garantie si a fost expediat prin FanCourier/DragonStar, costul transportului va fi suportat de noi.
• Produsele returnate vor fi trimise catre dumneavoastra prin Fan Courier/DragonStar.

Solutionarea garantiilor

• fiecare produs primit va fi analizat de catre departamentul nostru tehnic;
• timpul de analiza este de 1-5 zile lucratoare in functie de defectiune;
• produsul va fi reparat sau inlocuit cu unul identic sau compatibil in termen de cel mult 60 zile, in functie de stocuri;
• in cazul in care nu exista un produs identic/compatibil puteti alege alt produs sau restituirea contravalorii acestuia (valoare de facturare), prin ordin de plata in maxim 30 de zile de la momentul solutionarii cererii de garantie;
• produsele defecte sa fie prezentate in ambalajul original si insotite de dovada cumpararii (copie dupa factura);

Mentiuni speciale

Nu suntem responsabili pentru nici un fel de pagube produse de defectarea produselor noastre. 4LAN nu isi asuma nici o responsabilitate si nici nu va suporta nici un cost pentru alte daune produse, de orice natura ar fi ele (imagine, financiare, fizice etc)
Produsele it-telecom cu chip-uri arse, sau vizibil deteriorate de alimentarea necorespunzatoare, respectiv incalzirea excesiva nu fac obiectul garantiei!
Unele produse au conditii de garantie speciale precizate in fisa tehnica a acestora sau in descriere, iar acest conditii vor fi luate in considerare.